I. ĐỐI VỚI LAPTOP ĐÃ QUA SỬ DỤNG

1. Thời gian & hình thức bảo hành

• Bảo hành 1 đổi 1 đối với linh kiện lỗi trong thời gian bảo hành, khi đáp ứng đủ điều kiện.
• Nếu linh kiện không có sẵn, thời gian chờ tối đa 07 ngày làm việc (không tính Chủ nhật và lễ). Nếu sau 07 ngày vẫn chưa có linh kiện, LaptopAnToan.vn sẽ đổi máy tương đương.
• Nếu không đồng ý đổi máy khác, khách hàng có thể chờ máy cùng model trong tối đa 30 ngày.

2. Chính sách riêng với từng bộ phận

• Màn hình: Bảo hành khi có từ 05 điểm lỗi trở lên (điểm chết/sáng). Không bảo hành hở sáng IPS (IPS glow).
• Pin: Bảo hành nếu thời lượng sử dụng văn phòng dưới 2 giờ trong vòng 03 tháng. Nếu lỗi xảy ra trong tháng cuối, tặng thêm 01 tháng bảo hành.
• Linh kiện khác: Nếu lỗi trong 3 tháng cuối bảo hành, tặng thêm 01 tháng bảo hành riêng cho linh kiện lỗi. Không cộng dồn thời gian bảo hành tổng thể.
  Ví dụ: Máy bảo hành 12 tháng → Tháng thứ 11 hỏng bàn phím → Bàn phím được bảo hành riêng thêm 01 tháng tính từ ngày sửa.

3. Điều kiện từ chối bảo hành

• Không áp dụng bảo hành cho cấu hình cộng thêm không tính phí (đèn LED bàn phím, webcam, cảm biến vân tay…)
• Máy bị hỏng do rơi vỡ, nước vào, côn trùng, cháy nổ, tỳ đè, móp méo…
• Màn hình vỡ, chảy mực, sọc do ngoại lực.
• Mất tem bảo hành mặt trước/sau, trừ khi linh kiện vẫn còn tem của LaptopAnToan.vn hoặc nhà cung cấp.
• Không chịu trách nhiệm về dữ liệu bên trong sản phẩm.

II. ĐỐI VỚI LAPTOP MỚI & LINH KIỆN, PHỤ KIỆN

1. Laptop mới 100%

• Được đổi mới trong 10 ngày đầu nếu lỗi phần cứng, xác nhận bởi hãng hoặc LaptopAnToan.vn.
• Điều kiện đổi máy: Máy còn nguyên tem, ngoại hình không xước, đầy đủ phụ kiện, không dán decal.
• Nếu hết hàng: Đợi điều chuyển tối đa 07 ngày làm việc, hoặc mượn máy tạm (đã qua sử dụng) giá trị ≤ 70% máy đã mua, hoặc đổi sang máy khác giá trị ≥ 80%.
• Không áp dụng đổi mới trong 10 ngày đầu với sản phẩm Apple.

2. Linh kiện & phụ kiện

• Đổi mới trong 15 ngày nếu lỗi từ NSX.
• Không áp dụng cho CPU, máy in, Apple, Surface, máy game, máy chiếu, v.v.
• Ổ cứng SSD: Bảo hành theo thời gian hoặc dung lượng ghi tối đa (TBW).
• Nguồn máy tính (PSU): Cần giữ đủ phụ kiện để hỗ trợ bảo hành.
• Từ chối bảo hành nếu sản phẩm hết hạn, không có tem hợp lệ, trầy xước, biến dạng, bị tác động vật lý, dùng sai điện áp, card đồ họa từng dùng đào coin hoặc bị ép xung. Thông số kỹ thuật/SN bị mờ, xóa, tróc tem.

III. GÓI BẢO HÀNH MỞ RỘNG (Chỉ dành cho Laptop mới chính hãng)

• Áp dụng ngay sau khi hết hạn bảo hành hãng.
• Mỗi sản phẩm chỉ được chọn 1 gói mở rộng.
• Áp dụng bảo hành thân máy (không bao gồm pin, bàn phím, sạc).

IV. ĐỊA CHỈ & HƯỚNG DẪN GỬI BẢO HÀNH

1. Đối với Laptop mới:

• Gửi bảo hành tại trung tâm bảo hành hãng hoặc cửa hàng bán lẻ LaptopAnToan.vn.
• Nếu sản phẩm lỗi ngoài phạm vi bảo hành: LaptopAnToan.vn sẽ hỗ trợ gửi – nhận và làm việc với hãng thay khách hàng.

2. Đối với Laptop đã qua sử dụng:

• Mang sản phẩm tới các cửa hàng trong hệ thống LaptopAnToan.vn.
• Tiếp nhận từ 08h đến 18h00 hàng ngày (trừ Tết Nguyên Đán).
• Ở xa: Gửi qua đơn vị vận chuyển – vui lòng gọi Hotline: 0775 456 399 để được hướng dẫn.

Lưu ý quan trọng:

• Khách hàng vui lòng sao lưu toàn bộ dữ liệu trước khi gửi bảo hành.
• LaptopAnToan.vn không chịu trách nhiệm với dữ liệu có trong sản phẩm.
• Trong trường hợp Quý khách ở xa, có thể gửi sản phẩm qua đơn vị vận chuyển. Để được hướng dẫn cụ thể, vui lòng liên hệ Hotline: 0775 456 399.