I. ĐỐI VỚI LAPTOP MỚI

1. Chính sách đổi mới trong 10 ngày

Quý khách được đổi máy mới 100% nếu sản phẩm gặp lỗi phần cứng trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua.

Lỗi phần cứng được xác nhận bởi Trung tâm bảo hành hãng hoặc LaptopAnToan.vn bằng văn bản chính thức.

Điều kiện đổi mới: Ngoại hình không trầy xước, không dán decal, không thay đổi so với lúc nhận hàng, còn tem niêm phong, đầy đủ hộp, phụ kiện, quà tặng. Nếu có thay đổi ngoại hình, sẽ được chuyển sang hình thức bảo hành thay vì đổi mới.

2. Trường hợp không có sản phẩm thay thế ngay

Thời gian chờ điều chuyển hàng tối đa 07 ngày làm việc.

Trong thời gian này, quý khách có thể:

• Mượn máy đã qua sử dụng (giá trị ≤ 70% giá trị máy đã mua).
• Hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị ≥ 80% giá trị máy đã mua.

3. Lưu ý

• Không áp dụng đổi mới trong 10 ngày với sản phẩm Apple.
• Không đổi/trả/thu mua phụ kiện như: sạc, chuột, caddy bay, bàn phím, cổng chuyển, pin sạc,…

4. Chính sách thu mua lại laptop mới

Trường hợp máy hoạt động bình thường: Thu mua lại theo chính sách chung của công ty.

Trường hợp sản phẩm có quà tặng kèm theo: Khi bán lại, quà tặng (có đơn giá) trên hóa đơn phải được hoàn trả kèm máy. Nếu thiếu, LaptopAnToan.vn sẽ trừ đúng giá trị phần quà trên hóa đơn.

Trường hợp máy đã sửa chữa bên ngoài: LaptopAnToan.vn không thu mua.

Ưu đãi khi bán lại và mua máy cũ cùng lúc:

• Giảm 2% giá khi mua laptop đã qua sử dụng nếu khách hàng bán lại máy mới tại thời điểm đó.
• Giảm tối đa 300.000đ/máy.

II. ĐỐI VỚI LAPTOP ĐÃ QUA SỬ DỤNG

1. Đổi máy miễn phí trong 15 ngày đầu

Được đổi máy khác không cần lý do, miễn phí sử dụng. Khách chỉ cần bù/trừ chênh lệch giá theo máy mới đổi (máy có giá trị bằng hoặc cao hơn).

Lưu ý: Không tính lại thời gian bảo hành từ đầu khi đổi máy.

2. Chính sách trả lại máy

Áp dụng trong 15 ngày đầu nếu máy lỗi phần cứng (Mainboard, CPU, GPU) và Laptop An Toàn không tìm được máy cùng model trong 7 ngày cho khách.

3. Chính sách thu mua lại laptop đã qua sử dụng

Nếu máy hoạt động bình thường: Thu mua lại theo chính sách chung của công ty.

Lưu ý chung:

• Khi bán lại máy, quà tặng có đơn giá bắt buộc phải kèm theo. Nếu không có sẽ bị trừ giá trị tương ứng.
• Máy bị thay đổi ngoại hình (rơi, vỡ, gãy cổng…) sẽ được định giá lại tùy theo thực tế.
• Không phân biệt linh kiện thay thế là mới hay cũ – vẫn áp dụng chính sách như nhau.

Mọi chi tiết xin liên hệ trực tiếp hệ thống LaptopAnToan.vn để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.