Chính sách giao, nhận hàng và kiểm hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho mọi đơn hàng trên toàn bộ 63 tỉnh thành Việt Nam.

2. Thời gian giao nhận hàng

  • Đơn hàng sau khi được tiếp nhận và xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24 giờ hoặc theo tiến độ ghi trong hợp đồng.
  • Khách hàng ở tỉnh xa: thời gian dự kiến 3–5 ngày làm việc (có thể thay đổi do tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết, vận chuyển…).
  • Thời gian giao hàng tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi khách nhận hàng.
  • Nếu phát sinh chậm trễ vượt quá 10 ngày kể từ thời điểm đặt hàng, khách hàng có quyền hủy đơn mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

3. Hình thức giao hàng

  1. Mua trực tiếp tại công ty/cửa hàng.
  2. Nhân viên công ty giao nội thành và các khu vực lân cận cửa hàng.
  3. Giao hàng COD qua đơn vị vận chuyển:
    • Đơn vị vận chuyển cung cấp chứng từ trong quá trình giao – nhận.
    • Laptopantoan.vn cung cấp đầy đủ, chính xác chứng từ liên quan cho đơn vị logistics và bên nhận hàng.
    • Tất cả đơn hàng được đóng gói – niêm phong sẵn bởi Laptopantoan.vn.
    • Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện” và xuất phiếu giao hàng có đủ: tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ, tên hàng hóa.
    • Đơn vị vận chuyển có quyền/nghĩa vụ xuất trình hóa đơn chứng từ khi cơ quan nhà nước yêu cầu.
    • Trên bao bì bưu kiện luôn hiển thị: tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ nhận.
    • Để đảm bảo an toàn, Laptopantoan.vn gửi kèm phiếu bán hàng hợp lệ trong bưu kiện (nếu có). Sau khi khách xác nhận, chúng tôi xuất hóa đơn điện tử và gửi qua email khách cung cấp.
    • Hóa đơn tài chính/phiếu bán hàng là căn cứ xử lý khiếu nại (xác định giá trị hàng hóa, tính hợp lệ lưu thông, v.v.).

4. Chính sách kiểm hàng

Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở kiện để kiểm tra trước khi xác nhận nhận hàng.

Nếu hàng giao không đúng chủng loại/sản phẩm đã đặt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng.

5. Hỗ trợ & liên hệ

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

Hotline: 08888 99908
Zalo / Fanpage: Laptop An Toàn